ник: osmor
"Это нам близко, это нам понятно" 
как вариант. см. аттач
Вероятнее всего вам придется самому сочинять ТЗ, и потом его утверждать иначе придется много раз переделывать. Получить нормальное ТЗ практически невозможно.
т.е. слушаете что вам рассказываю, задаете вопросы, делаете компиляцию, пишите ТЗ (я иногда рисую схемы) идете к начальнику, показываете, рассказываете, идете переделывать ТЗ и так до тех пор пока начальник не скажет "ДА это ОНО"
Иногда имеет смысл забыть что говорит начальник и поговорить с теми кто с это программой будет работать или теми кто сейчас выполняет автоматизируемую операцию т.е. понимает суть техпроцесса, привлечь их к разговору в руководством (в конце концов они в этом тоже заинтересованы).