ник: amba-l
судя по описанию сетка одноранговая, и все под виндузой
если путь к таблице указывается как //network то можно попробывать подключить сетевую папку как сетевой диск, проверить как настроены антивирусы, файерволы, брэндмауэры и другие непонятные слова
если не поможет, поменять номер мобилы, а электронку клиента поставить в спам лист, за 1000 км не докричится